CTIシステムとは

CITシステムの魅力とは

CTIシステムって何?

CTIシステムとは、Computer Telephony Integration Systemの略称であり、電話とコンピューターの統合システムのことをいいます。これは、仕事場に電話がかかってきた際に着信音と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させるシステムのことです。携帯電話のように誰からの電話なのかが事前に分かることによって、適切な対応を予測することが容易になるため、非常に便利なシステムであるといえるでしょう。

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